I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

J'ai acheté ce mixeur le 8 décembre 2023 et j'ai déjà réalisé quelques gâteaux avec. Or, la semaine dernière, alors que j'avais fini de cuire un gâteau, je suis allé retirer la tige pour la laver et, lorsque je l'ai retournée pour la retirer, elle s'est cassée et un morceau de plastique est tombé dans la pâte à gâteau. J'ai été très surpris, car la machine est très puissante et bat très bien les gâteaux, mais je ne pense pas que cette pièce soit adaptée à la machine, car elle est en plastique peu résistant. J'ai déjà déposé une réclamation, mais on m'a répondu que la garantie ne couvrait pas les accessoires. J'en suis désolé, car si la qualité du matériau de la tige avait été la même que celle des 2 autres accessoires, cette situation ne se serait pas produite. A quoi ça sert d'avoir une machine avec un moteur très puissant, avec un bol très robuste, avec 2 accessoires faits d'un matériau tout aussi résistant, si le STICK (qui est la pièce que j'utilise le plus) est fait d'un matériau SUPER FRAGILE ? Je pense que vous devriez repenser votre service et profiter de cette opportunité pour corriger votre politique de garantie (ainsi que les matériaux utilisés dans votre équipement).

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Arrivé très rapidement, tout est en parfait état et fonctionne à merveille.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

J'ai récemment égaré mon batteur sur socle Bella Rossa, alors j'ai appelé le service client. J'ai été immédiatement mis en contact avec un membre du personnel sympathique et j'ai été immédiatement informé de la pièce de rechange, que j'ai pu obtenir immédiatement. Vraiment très pratique et utile - je suis vraiment satisfait - merci :-)