[Remis à neuf] Goldflame Deluxe Chauffe-terrasse

Sehr schöner Heizpilz, leider erhebliche Qualitätsmängel bei der Auslieferung. Fehlende Teile bei der Auslieferung (Reflektor). Bitte um Zusendung des fehlenden Bauteil werden versucht mit 20€ Nachlass als "Kulanzangebot" auszugleichen und man solle sich dann das Teil im Internet versuchen zu besorgen....Schade Klarstein, hätte da etwas mehr Bemühungen erwartet, zumal der Lieferumfang nicht komplett war und nicht der Käufer sich bemühen sollte.
P.S. Einen Reflektor für dieses Modell ist nicht erhältlich im Netz und ein Reflektor von anderen Heizpilzen kostet 49 €....


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ANTWORT
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Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Heizgerät zu teilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch fehlende Teile bei Ihrer Lieferung entstanden sind, sowie die Unzufriedenheit mit der angebotenen Lösung.

Wir verstehen, wie wichtig es ist, ein vollständiges Produkt in einwandfreiem Zustand zu erhalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung haben. Nach Ablauf dieser Frist gilt für den Artikel eine Garantiezeit von 2 Jahren. Ausgenommen sind unsere B-Stock-Produkte, für die nur eine Garantie von 1 Jahr besteht.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und versichern Ihnen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und einen Service auf höchstem Niveau zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klarstein-Team
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Très beau chauffage de terrasse, malheureusement, d'importants défauts de qualité à la livraison. Il manquait des pièces à la livraison (le réflecteur). Ils ont demandé que la pièce manquante leur soit envoyée. Ils ont tenté de compenser cela par une remise de 20 € en guise de « bon accueil », puis leur ont conseillé d'essayer de se procurer la pièce en ligne. C'est dommage, Klarstein. Je m'attendais à un peu plus d'efforts, d'autant plus que la livraison était incomplète et que l'acheteur n'aurait pas dû avoir à s'en occuper. P.-S. : Le réflecteur pour ce modèle n'est pas disponible en ligne, et un réflecteur pour d'autres chauffages de terrasse coûte 49 €.

Toller heizpilz sieht gut aus macht super warm .

Excellent chauffage de terrasse, il a fière allure et garde les choses bien au chaud.

einfache Bestellung, schnelle Lieferung, Ware Einwandfrei

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entière satisfaction

Toller Kauf:))) Qualität, Design, Preis und Lieferung, einfach gigantisch. Jederzeit wieder!!! Grüße Uwe

Excellent achat :))) Qualité, design, prix et livraison, tout simplement gigantesque. À tout moment!!! Salutations Uwe

Erst als ich ein isolier Band um den gaseintritt getan habe wurde die blaue Stichflamme zur einen schönen Flamme wahrscheinlich zu viel Luft bekommen! Ob das ok war weiß ich leider nicht aber sie können es mal mit der Hand versuchen ob es bei euch auch zutrifft. Ich finde das es auch ohne oder mit dem isolierten Band recht riecht, nicht angenehm!!! Gruß

Ce n'est que lorsque j'ai mis une bande isolante autour de l'entrée de gaz que la flamme bleue du jet a obtenu une belle flamme, probablement trop d'air ! Malheureusement, je ne sais pas si cela vous convient, mais vous pouvez l'essayer manuellement pour voir si cela s'applique également à vous. Je trouve que ça sent plutôt bon même sans ou avec le ruban isolant, pas agréable !!! salutation

Ich kann die Negativbewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe für den Aufbau alleine nur 20 Minuten gebraucht. Es ist sauber gefertigt und gut vorbereitet. Die meisten Löcher verfügen über ein vorgefertigtes Gewinde, welches sauber geschnitten ist. Dadurch ist das Verschrauben ein Kinderspiel. Es sieht alles toll aus und macht was her. Die Leistung selbst muss ich erst noch testen. Aber funktionieren tut er schonmal. Klare Kaufempfehlung!

Je ne comprends pas les critiques négatives. Il ne m'a fallu que 20 minutes pour l'installer seul. C'est proprement fait et bien préparé. La plupart des trous ont un fil préfabriqué proprement coupé. Cela fait du vissage un jeu d'enfant. Tout a l'air super et a l'air super. Je dois encore tester les performances elles-mêmes. Mais ça marche. Recommandation d'achat claire !

Sehr gut verarbeiteter Heizstrahler. Leichter Aufbau, der Verkäufer hat auf Anfrage schnell und gut reagiert, vielen Dank. Kann ich nur weiterempfehlen. TOP!!

Chauffage très bien réalisé. Facile à monter, le vendeur a répondu rapidement et bien à notre demande, merci beaucoup. Je ne peux que le recommander. HAUT!!

Also erstmal muss ich sagen das der Gasheizer absolut top und elegant ist und gut wärmt. Gibt nur zwei kleine Negativpunkte: 1. Die Reflektorhaube wir separat versendet, worauf im Vorfeld nicht hingewiesen wurde. Und diese kam zudem über eine Woche nach dem eigentlichen Heizer erst angeliefert. 2. Zwar hat der Heizer einseitig Rollen damit man ihn im gekippten Zustand schieben/ziehen kann, allerdings fehlt dafür ein Griff wie ihn beispielsweise der Polo 2.0 von Enders hat. So ist er schlecht zu packen. Das könnte man ergänzen. Ansonsten absolut empfehlenswert.

Donc tout d'abord je dois dire que le chauffage au gaz est absolument top et élégant et chauffe bien. Il n'y a que deux petits points négatifs : 1. Le capot réflecteur est expédié séparément, ce qui n'a pas été signalé au préalable. Et cela n’a été livré que plus d’une semaine après le chauffage lui-même. 2. Bien que le radiateur ait des roues sur un côté pour que vous puissiez le pousser/tirer lorsqu'il est incliné, il n'y a pas de poignée comme la Polo 2.0 d'Enders. C'est donc difficile de faire ses valises. Cela pourrait être ajouté. Sinon absolument recommandé.

Optisch wirklich ein Highlight wenn Mann immer genügend Gasflaschen in der Garage hat. Der Verbrauch ist abartig!!! Und die Wärmeabgabe auf höchster Stufe nur im stehen leicht zu spüren. Absoluter Fehlkauf!!!! Finger weg!!!

Visuellement, c'est vraiment un point fort si vous avez toujours suffisamment de bouteilles de gaz dans le garage. La consommation est scandaleuse !!! Et l'émission de chaleur au niveau le plus élevé ne peut être facilement ressentie qu'en position debout. Erreur absolue !!!! Ne touchez pas!!!

Sieht super aus und Heizleistung ist ausreichend. Leider wurde es in zwei Sendungen verschickt die mit einer Woche Abstand angekommen sind.

Il est superbe et la puissance de chauffage est suffisante. Malheureusement, il a été envoyé en deux envois arrivés à une semaine d'intervalle.

Eigentlich ein Superprodukt, jedoch kann man keine Einzelteile nachbestellen! Dies wäre sehr viel kundenfreundlicher und sollte Standard sein.

En fait, c'est un excellent produit, mais vous ne pouvez pas commander à nouveau des pièces individuelles ! Ce serait beaucoup plus convivial pour le client et devrait être standard.

Wir sind zufrieden. Sieht gut aus und wärmt gut. Für unsere Zwecke gut geeignet. Aber zum Zusammenbauen braucht man schon handwerkliches Talent. Negativ ist zu bewerten, dass im Paket keine Schrauben enthalten waren.

Nous sommes satisfaits. A l'air bien et chauffe bien. Bien adapté à nos besoins. Mais il faut du talent technique pour le mettre en place. Le point négatif est qu'il n'y avait pas de vis incluses dans le colis.

Ich möchte diese Terrassen-Gasheizung loben! Die lodernde Flamme erzeugt ein anheimelndes Lagerfeuer-Feeling und die Heizleistung ist gut. Der Zusammenbau hat mit zwei Leuten etwa eine Stunde gedauert. Eine wirklich lohnende Anschaffung! Ein großes Dankeschön an den Verkäufer: Eine Reklamation wurde so schnell bearbeitet, dass das eine Woche vor Weihnachten zurückgeschickte und als Weihnachtsgeschenk gedachte Gerät sogar noch rechtzeitig vor den Feiertagen ersetzt wurde!

Je voudrais faire l’éloge de ce chauffe-terrasse au gaz ! La flamme flamboyante crée une agréable sensation de feu de camp et la puissance de chauffage est bonne. Le montage a duré environ une heure avec deux personnes. Un achat vraiment intéressant ! Un grand merci au vendeur : Une réclamation a été traitée si rapidement que l'appareil, renvoyé une semaine avant Noël et destiné à servir de cadeau de Noël, a même été remplacé à temps pour les vacances !

Lieferung und Montage alles toll. Auch mit der Qualität des Gerätes bin ich voll zufrieden. Was wirklich fehlt, sind Griffmulden zum Transportieren. Man weiß gar nicht, wo man zum Versetzen des Gerätes anfassen soll. Die Wärmeleistung hatte ich mir intensiver vorgestellt (habe es bei leichtem Wind getestet). Weitere Tests werden folgen.

La livraison et le montage étaient tous excellents. Je suis également entièrement satisfait de la qualité de l'appareil. Ce qui manque vraiment, ce sont des poignées encastrées pour le transport. Vous ne savez même pas où toucher pour déplacer l'appareil. J'avais imaginé le dégagement de chaleur plus intense (je l'ai testé par vent léger). D'autres tests suivront.

In Summe noch "Zufriedenstellend"..., leider war der Transport schon geteilt, an dem Tag an dem die Auslieferung angekündigt wurde, kam nur der obere Reflektor? und der Rest stand zwei Tage später unangekündigt vor der Tür! Die Verpackung war unbeschädigt, trotzdem war der Fuß und das untere Gehäuse beschädigt, verzogen bzw. eingebeult, so dass man vermuten muss, dass es eventuell bereits in dem Zustand verschickt wurde. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Händler und dem Hinweis auf die Beschädigung wurden mir innerhalb 24h 10% Rabatt angeboten, welchen ich ablehnte, nach weiteren zweimaligen Anfragen, kamen ca. 20% Rabatt auf das Gerät, welche ich dann akzeptierte, da auf Grund der Größe und mangels neuer Verpackung ein Rückversand sehr aufwändig gewesen wäre. Ein Ersatzfuß konnte leider nicht geliefert werden, so dass ich das Gerät dann selbst gerichtet habe und den Fuß ausbeulen musste bis der Heizer wieder gerade stand... In Summe wie erwähnt > optisch sehr gut, wenn es unbeschädigt kommt.

Globalement toujours "Satisfaisant"..., malheureusement le transport était déjà divisé, le jour de l'annonce de la livraison, seul le réflecteur supérieur est arrivé ? et le reste est arrivé à l'improviste deux jours plus tard ! L'emballage n'était pas endommagé, mais la base et le boîtier inférieur étaient endommagés, déformés ou bosselés, il faut donc supposer qu'il a peut-être déjà été envoyé dans cet état. Lorsque j'ai contacté le revendeur et lui ai signalé les dégâts, on m'a proposé une remise de 10 % dans les 24 heures, que j'ai refusée. Après deux autres demandes, j'ai reçu une remise d'environ 20 % sur l'appareil, que j'ai ensuite acceptée en raison de son aspect. taille et en raison du manque de nouvel emballage, le retourner aurait pris beaucoup de temps. Malheureusement, aucun pied de remplacement n'a pu être livré, j'ai donc redressé l'appareil moi-même et j'ai dû bosser le pied jusqu'à ce que le radiateur soit à nouveau droit... Dans l'ensemble, comme mentionné > visuellement très bon s'il est intact.

Ein Teil fehlte wurde aber umgehend ergänzt. Einfach. auch ohne Aufbauanleitung, zum zusammenbauen.

Une partie manquait mais a été immédiatement ajoutée. Simplement. Même sans notice de montage, à assembler.

Schon wäre es wenn man mitteilen Würde das das Produkt aus Zwei Paketen besteht.Das ist echt zu bemängeln.Ansonsten ist die Qualität gut und es funktioniert Prima.

Ce serait bien si vous faisiez savoir aux gens que le produit est composé de deux paquets. Sinon, la qualité est bonne et cela fonctionne très bien.

Der Heizstrahler wird in zwei Kartons geliefert, der Aufbau ist in der Beschreibung gut erklärt, habe gemütlich knapp 2 Stunden gebraucht um ihn aufzubauen, nachdem er dann stand habe ich festgestellt dass sich auch große Personen super unterstellen können, insgesamt ist das Material robust, auch das Glas. Die Zündung ist sehr einfach und Das Feuer erhellt abends alles in ein gemütliches Licht dank der stufenlosen Regelung kann man die Flamme sehr gut einstellen. Die Rollen und die Bodeverankerung sind sehr praktisch. Auch die Wärme Strahlung ist gut, es darf allerdings nicht zu windig sein, in unserer gemütlichen Ecke im Garten ist der Heizstrahler total Klasse.

Le radiateur est livré en deux cartons, la construction est bien expliquée dans la description, il m'a fallu environ 2 heures pour le monter, une fois monté je me suis rendu compte que même les personnes de grande taille peuvent facilement s'y loger, dans l'ensemble le matériel est robuste aussi le verre. L'allumage est très simple et le feu illumine tout le soir d'une lumière agréable. Grâce au contrôle en continu, vous pouvez très bien régler la flamme. Les roulettes et les ancrages au sol sont très pratiques. Le rayonnement thermique est également bon, mais il ne devrait pas y avoir trop de vent. Le chauffage est vraiment génial dans notre coin confortable du jardin.

Die Sendung besteht aus 2 Teilen. Der Reflektorschirm wird seperat geliefert. Der Zusammenbau ist aufgrund der detaillierten Anleitung problemlos in kurzer Zeit zu schaffen. Alle Teile passen, sind separat verpack, einzeln beschriftet und machen einen hochwertigen Eindruck. Die Brennleistung kann stufenlos verstellt werden und schafft schon bei kleiner Flamme eine sehr angenehme Temperatur - im Dunkeln ein bemerkenswertes Schauspiel direkt auf Kopfhöhe, wenn man neben dem Heizstrahler sitzt. Direkt über dem Heizstrahler ist die Wärme aufgrund des Reflektorschirms dagegen kaum zu spüren. Man sollte allerdings eine AA-Batterie für den Zünder im Hause haben, denn die ist nicht im Lieferumfang enthalten. Außerdem habe ich die in der Artikelbeschreibung erwähnten "gummiummantelten Tragemulden" und den "Sicherungsgurt" bisher noch nicht gefunden. Aber das hindert mich nicht daran, diesem optisch und verarbeitungsmäßiig wertvollen Schmuckstück unserer Terrasse 5 Sterne zu geben.

Le spectacle se compose de 2 parties. Le parapluie réflecteur est livré séparément. L'assemblage peut être facilement réalisé en peu de temps grâce aux instructions détaillées. Toutes les pièces s'adaptent, sont emballées séparément, étiquetées individuellement et donnent une impression de haute qualité. La puissance de combustion peut être réglée en continu et crée une température très agréable même avec une petite flamme - un spectacle remarquable dans l'obscurité, à hauteur de tête, lorsque vous êtes assis à côté du radiateur. Cependant, directement au-dessus du radiateur, la chaleur est à peine perceptible grâce à l'écran réflecteur. Cependant, vous devez avoir une pile AA à la maison pour l'allumeur, car elle n'est pas incluse dans la livraison. De plus, je n'ai pas encore trouvé les "plateaux de transport recouverts de caoutchouc" et la "ceinture de sécurité" mentionnés dans la description de l'article. Mais cela ne m'empêche pas de donner 5 étoiles à ce bijou de valeur visuelle et de fabrication sur notre terrasse.

Optisch ist dieser Heizstrahler ein richtiges Highlight... die Wärmeleistung kann ich bisher aufgrund der ohnehin sommerlichen Temperaturen nicht beurteilen. Sicherlich ist dieser Heizstrahler sehr hochpreisig, aber wenn man hier Abstriche machen möchte, gibt es die typischen Heizpilze auch günstiger. Es ist einleuchtend, dass der Gasverbrauch aufgrund der hohen offenen Flamme höher ist... auch das habe ich aufgrund der Optik in Kauf genommen und kann daher keinen Punkt abziehen. Das Gerät kam super verpackt und anstandslos hier an, jedoch in zwei Teil-Lieferungen. Also keine Panik, wenn beim Aufbau der obere Reflektor-Deckel fehlt; bei mir ist er einige Tage später eingetroffen. Das lag wohl am Sperrgut-Versand. Wäre nur schön gewesen, wenn ich das vorher gewusst hätte :o) Optik versus Preis-Leistung: Hierüber war ich mir vor dem Kauf im Klaren, sodass ich konsequenterweise 5 Punkt gebe. Ich hoffe natürlich sehr, dass das gute Stück mir lange erhalten bleibt und nicht so wartungsintensiv ist.

Visuellement, ce radiateur est un véritable point fort... Je ne peux pas encore juger de la puissance calorifique en raison des températures déjà estivales. Ce chauffage radiant est certes très cher, mais si tu veux faire des compromis ici, les chauffages de terrasse typiques sont également disponibles moins chers. Il est évident que la consommation de gaz est plus élevée en raison de la flamme nue élevée... J'ai également accepté cela en raison de l'apparence et je ne peux donc déduire aucun point. L'appareil est arrivé ici très bien emballé et sans problème, mais en deux livraisons partielles. Alors pas de panique si le cache supérieur du réflecteur manque lors du montage ; Il est arrivé chez moi quelques jours plus tard. Cela était probablement dû au transport de marchandises volumineuses. Cela aurait été bien si je l'avais su à l'avance :o) Esthétique par rapport au rapport qualité-prix : j'avais été clair à ce sujet avant de l'acheter, c'est pourquoi je lui donne 5 points. Bien sûr, j'espère vraiment que cette bonne pièce me durera longtemps et ne nécessitera pas autant d'entretien.

I'm giving the product 4 stars because you really get a visually stunning heater with a high quality. It really is good value for money considering the quality of the material and I haven't seen anything else on the market that visually looks so good for that price. So the downside (hence losing a star), it's not clear on how to assemble as it seems to be missing pieces according to the manual, however this is not the case. The Seller gave us a replacement as we thought pieces were missing but quickly realized from other comments/questions on this product, this is the same for everyone. Pieces number 7, are it seems, already attached. So you just place the glass cylinder on top, and then it holds in place when the top of it is attached (if that makes any sense!). One other reason why it made it very tedious to get it up and running, was we needed to buy a new converter to attach the gas canister. Which was a pain. All in all however, it was totally worth the pain.

Je donne 4 étoiles au produit car vous obtenez vraiment un radiateur visuellement époustouflant et de haute qualité. C'est vraiment un bon rapport qualité-prix compte tenu de la qualité du matériau et je n'ai rien vu d'autre sur le marché qui soit aussi beau visuellement pour ce prix. Donc l'inconvénient (donc la perte d'une étoile), c'est qu'il n'est pas clair comment l'assembler car il semble manquer des pièces selon le manuel, mais ce n'est pas le cas. Le vendeur nous a donné un remplacement car nous pensions qu'il manquait des pièces mais nous avons rapidement réalisé, d'après d'autres commentaires/questions sur ce produit, que c'était la même chose pour tout le monde. Les pièces numéro 7, semble-t-il, sont déjà fixées. Il suffit donc de placer le cylindre en verre sur le dessus, puis il tient en place lorsque le dessus est fixé (si cela a du sens !). Une autre raison pour laquelle il était très fastidieux de le mettre en place et de le faire fonctionner, c'est que nous devions acheter un nouveau convertisseur pour fixer la bouteille de gaz. Ce qui était pénible. Dans l'ensemble, cependant, cela en valait vraiment la peine.