Der Kamin wurde bestellt, war auch auf Lager, Verkäufer ist Klarstein. Es war ein zeitnaher Liefertermin angegeben. Nach Abschluss der Bestellung stimmte nichts mehr. Wir sollten von Klarstein eine Mail erhalten, wenn der Kamin versendet wurde. Wochenlang passierte nichts, eine Anfrage an Klarstein blieb unbeantwortet, bzw. wurde viel viel später beantwortet. Klarstein sagt, für den Verkauf ist Amazon zuständig. Anfrage bei Amazon, wir sollten doch den Hinweis beachten, dass wir eine Mail von Klarstein erhalten, wenn der Kamin versendet wurde. Nochmalige Anfrage bei Amazon, wir sollten die Bestellung stornieren und wieder neu bestellen. Das System würde hängen. Gemacht getan, das selbe Spiel ging von vorne los. Klarstein als Verkäufer war wieder nicht für den Verkauf zuständig. Anruf bei Amazon mit deftiger Beschwerde. Die Mitarbeiterin versprach sich darum zu kümmern. Dann tat sich was. Der Kamin wurde doch tatsächlich versendet. Der Kamin selbst ist sehr schön, aber dazu kann weder Klarstein noch Amazon was. So wurde aus einer Lieferzeit von wenigen Tagen ca. 1 Monat.
La cheminée a été commandée, était également en stock, le vendeur est Klarstein. Une date de livraison rapide a été donnée. Après avoir terminé la commande, rien n'allait. Nous devrions recevoir un e-mail de Klarstein lorsque la cheminée aura été expédiée. Rien ne s'est passé pendant des semaines, une demande à Klarstein est restée sans réponse ou a été répondue beaucoup, beaucoup plus tard. Klarstein dit qu'Amazon est responsable des ventes. Enquête auprès d'Amazon, notons que nous recevrons un e-mail de Klarstein lorsque la cheminée aura été expédiée. Demande répétée à Amazon, nous devrions annuler la commande et commander à nouveau. Le système se bloquerait. Fait fait, le même jeu a recommencé. Klarstein, en tant que vendeur, n'était à nouveau pas responsable de la vente. Appelé Amazon avec une plainte chaleureuse. L'employé a promis de s'en occuper. Puis quelque chose s'est passé. La cheminée a effectivement été expédiée. La cheminée elle-même est très belle, mais ni Klarstein ni Amazon ne peuvent rien y faire. Un délai de livraison de quelques jours s'est transformé en environ 1 mois.