Der Kamin wurde bestellt, war auch auf Lager, Verkäufer ist Klarstein. Es war ein zeitnaher Liefertermin angegeben. Nach Abschluss der Bestellung stimmte nichts mehr. Wir sollten von Klarstein eine Mail erhalten, wenn der Kamin versendet wurde. Wochenlang passierte nichts, eine Anfrage an Klarstein blieb unbeantwortet, bzw. wurde viel viel später beantwortet. Klarstein sagt, für den Verkauf ist Amazon zuständig. Anfrage bei Amazon, wir sollten doch den Hinweis beachten, dass wir eine Mail von Klarstein erhalten, wenn der Kamin versendet wurde. Nochmalige Anfrage bei Amazon, wir sollten die Bestellung stornieren und wieder neu bestellen. Das System würde hängen. Gemacht getan, das selbe Spiel ging von vorne los. Klarstein als Verkäufer war wieder nicht für den Verkauf zuständig. Anruf bei Amazon mit deftiger Beschwerde. Die Mitarbeiterin versprach sich darum zu kümmern. Dann tat sich was. Der Kamin wurde doch tatsächlich versendet. Der Kamin selbst ist sehr schön, aber dazu kann weder Klarstein noch Amazon was. So wurde aus einer Lieferzeit von wenigen Tagen ca. 1 Monat.
Il camino è stato ordinato, era anche disponibile, il venditore è Klarstein. È stata specificata una data di pronta consegna. Dopo aver completato l'ordine, niente era giusto. Dovremmo ricevere un'e-mail da Klarstein quando il caminetto è stato spedito. Per settimane non è successo niente, una richiesta a Klarstein è rimasta senza risposta o ha avuto risposta molto, molto più tardi. Klarstein afferma che Amazon è responsabile delle vendite. Richiesta con Amazon, si prega di notare che riceveremo un'e-mail da Klarstein quando il caminetto sarà stato spedito. Richiesta ripetuta ad Amazon, dovremmo annullare l'ordine e ordinare di nuovo. Il sistema si bloccherebbe. Fatto fatto, lo stesso gioco è ricominciato da capo. Klarstein, in qualità di venditore, ancora una volta non era responsabile della vendita. Chiamato Amazon con un caloroso reclamo. Il dipendente ha promesso di occuparsene. Poi è successo qualcosa. Il camino è stato effettivamente spedito. Il caminetto in sé è molto bello, ma né Klarstein né Amazon possono farci niente. Un tempo di consegna di pochi giorni si è trasformato in circa 1 mese.