AireLux Smart 14000 BTU Condizionatore portatile Grigio

Sehr zufrieden!

Molto soddisfatto!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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RÉPONDRE
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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Buongiorno, ho acquistato un condizionatore Klarstein, presentato come un modello recente ed efficiente, il 07/08/25. L'acquisto era finalizzato a garantire il massimo comfort a un parente disabile, di ritorno a casa dopo una lunga degenza ospedaliera, per climatizzare il suo appartamento di 43 m², soprattutto in questa ondata di caldo. Il prodotto è stato installato con cura: il kit di evacuazione delle finestre è stato installato correttamente e per sigillare le finestre è stato utilizzato un kit aggiuntivo acquistato da Boulanger. Tuttavia, dopo 12 ore di utilizzo continuo, la temperatura ambiente è scesa solo da 30 °C a 28 °C. Il condizionatore non riesce a raffreddare né la stanza principale né la camera da letto adiacente. Per un apparecchio di questa potenza, questo risultato è inaccettabile. Ritengo pertanto che il prodotto sia difettoso e non conforme alle promesse. Non svolge la sua funzione essenziale di climatizzazione. A questo prezzo, non posso accettare di tenere un apparecchio inefficace, soprattutto perché anche due ventole offrono risultati migliori. Desidero pertanto restituire il prodotto il prima possibile, in quanto inutilizzabile. Vi chiedo di comunicarmi urgentemente la procedura da seguire per effettuare questo reso e ottenere il rimborso di questo acquisto inutile e costoso.

Gute Leistung, ansprechendes Design und schnelle Lieferung. Wir haben 4 Geräte gekauft und sind voll zufrieden.

Ottime prestazioni, design accattivante e consegna rapida. Abbiamo acquistato quattro dispositivi e siamo completamente soddisfatti.

Délai de livraison plus court que prévu. Fonctionnement impeccable. Seul bémol (relatif) on identifie pas immédiatement l’appareil dans la liste des choix de l’application.

I tempi di consegna sono stati più brevi del previsto. Funziona perfettamente. L'unico (relativo) inconveniente è che il dispositivo non è immediatamente identificabile nell'elenco di selezione dell'app.

sieht optisch gut aus und bringt auch die gewünschte Leistung. Die Temperatur im ca. 60 qm großen Raum hat sie in einer Stunde um 4 Grad gesenkt. Alle mobilen Klimageräte sind laut, wir finden diese jedoch erträglich und schauen im Raum Fernsehen.

Ha un bell'aspetto e offre le prestazioni desiderate. Ha abbassato la temperatura di una stanza di circa 60 metri quadrati di 4 gradi in un'ora. Tutti i condizionatori portatili sono rumorosi, ma questo lo troviamo tollerabile e possiamo guardare la TV in camera.

Sehr tolles Produkt. Super schnelle Lieferung. Haltet was sie verspricht.

Ottimo prodotto. Consegna super veloce. Fa quello che promette.

Climatiseur bien mais pas trop silencieux mais il marche très bien

Il condizionatore è buono ma non troppo silenzioso, ma funziona molto bene

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Non ha ancora nemmeno un mese, ma funziona benissimo, raffredda rapidamente e non fa rumore come gli altri. Avevo un Cecotec e il suono che fa questo dispositivo è simile alla modalità ventola del Cecotec, ovvero un rumore simile a un "shuuu!". , Mi è piaciuto molto, ho notato la differenza con quello che avevo, mi piace molto il dettaglio del tessuto in alto sul davanti, sembra più un mobile che un dispositivo di plastica, lo uso con Alexa, è fenomenale e ha il termostato che indica la temperatura ambiente attuale anche quando è spento, non ho avuto problemi con la bottiglia che si mette nella parte posteriore, è alla stessa altezza degli altri, se qualcuno ha problemi prova a mettere una bottiglia da 5 L del lavavetri dell'auto, mmm al momento non accumula troppa acqua, l'app funziona benissimo, è più sottile di quello che avevo e hanno la potenza di raffreddamento e penso un po' più veloce, non metto 5 perché voglio averlo per un po' e sappiamo già che niente è perfetto quindi cambierò la mia recensione se necessario, a proposito un altro dettaglio, altri condizionatori mi costringono a lasciarlo fermo senza funzionare per circa due o 3 ore dopo la consegna, è così che i liquidi interni riposano dopo tanto movimento nel trasporto, questo dispositivo dice che devi aspettare 24 ore, ho aspettato ancora un po', per sicurezza, non avrei rischiato di accenderlo appena arrivato, sarebbe stato un grave errore, sarebbe stato un peccato che avessero pagato quei soldi, nel mio caso sono andato a ritirarlo al punto di raccolta e ho aspettato tutto il tempo necessario, in modo che si danneggiasse perché non ho aspettato il minimo di 24 ore.

Tres bien, livraison plus rapide que prévu. Bon produit, un peu bruyant mais efficace

Ottimo, consegna più veloce del previsto. Buon prodotto, un po' rumoroso ma efficace.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Siamo assolutamente entusiasti! Lo usiamo per rinfrescare la nostra camera da letto in mansarda durante la notte. Si raffredda in un attimo! Il livello di rumore è davvero basso. Certo, un dispositivo come questo fa rumore, ma estremamente rumoroso è tutta un'altra storia. Siamo completamente soddisfatti!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Un condizionatore dall'aspetto ipermoderno, connesso all'app Klarstein, ma niente di più. La modalità silenziosa annunciata a -65 decibel non ha senso perché è ben lungi dal silenzio assoluto. Soprattutto, non programmate di dormire con questo prodotto in camera perché il compressore vi sveglierà ogni volta che si avvia. Peccato per un marchio così serio. Anche la modalità ventola è troppo rumorosa. Sono molto deluso da questo acquisto annunciato a 14.000 BTU e significativamente meno efficiente di un vecchio modello da 9.000 BTU che raffreddava meglio la mia stanza. Dispositivo da restituire immediatamente e senza rimpianti!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Abbiamo acquistato un condizionatore pubblicizzato a 14.000 BTU, che avrebbe dovuto essere più che sufficiente per la nostra stanza di 20 m². Il prodotto è stato installato meticolosamente: kit di scarico a finestra collegato correttamente, modalità di drenaggio permanente attivata, collegamenti controllati da un professionista. Dopo 6 ore di utilizzo continuo, la temperatura ambiente è scesa di solo 1 grado (da 27 °C a 26 °C), nonostante successive regolazioni del setpoint da 23 °C a 16 °C. Il condizionatore non raffredda la stanza. Funziona come un semplice deumidificatore: il livello di umidità è sceso del 20%, il che conferma che è in funzione, ma non come condizionatore. Per un'unità di questa potenza (14.000 BTU), questo è inaccettabile. Consideriamo questo prodotto difettoso o non conforme alle promesse. Non svolge la sua funzione di condizionatore. A questo prezzo, non possiamo permetterci di tenere un'unità che non ha un effetto significativo sulla temperatura. Vorremmo restituirla il prima possibile. Tuttavia, non è disponibile alcuna procedura di reso accessibile dal nostro account cliente. Vi chiediamo pertanto di fornirci urgentemente istruzioni su come restituire l'articolo e ottenere un rimborso.

Très design et rafraîchissant Aussi bruyant que les versions antérieurs; j’avais déjà cette même marque très professionnelle; donc au final le produit me semble un peu cher. Le service de livraison avec leur partenaire GLS en France est un vrai problème J’ai attendu plus de 2 semaines que GLS livre à partir du moment ou ils avaient reçu le produit. Bref une livraison non professionnelle et diff île de contacter ce livreur (pas de tel, un service en ligne ou l’on est vite perdu….) J’enlève une étoile à cause de cette livraison défectueuse !

Molto design e rinfrescante. Rumoroso come le versioni precedenti; avevo già questo stesso marchio molto professionale; quindi alla fine il prodotto mi sembra un po' caro. Il servizio di consegna con il loro partner GLS in Francia è un vero problema. Ho aspettato più di 2 settimane per la consegna da parte di GLS dal momento in cui hanno ricevuto il prodotto. In breve, una consegna non professionale e difficile da contattare questo corriere (niente telefono, un servizio online dove ci si perde facilmente...). Tolgo una stella a causa di questa consegna difettosa!

Wir haben die Klimaanlage heute erhalten und sind damit sehr zufrieden . Sie sieht Stylisch aus , wirkt sehr edel . Sie ist zwar etwas laut , aber da können wir drüber hinweg schauen . Wir behalten sie

Abbiamo ricevuto il condizionatore oggi e ne siamo molto soddisfatti. Ha un aspetto elegante e di classe. È un po' rumoroso, ma possiamo passarci sopra. Lo teniamo.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Punti positivi: design, connettività, facilità di implementazione, potenza di raffreddamento, funzionalità. Abbassa la temperatura ambiente relativamente rapidamente. Ma, come la maggior parte dei condizionatori, rimane rumoroso. Questo è il lato negativo. Detto questo, il "rumore" della stessa unità in due stanze diverse non sarà necessariamente percepito allo stesso modo... Da qui l'utilità delle rotelle...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Buongiorno, volevo mettervi in guardia da questo condizionatore che, pur essendo elegante, non è affatto adatto a un ambiente interno come indicato nella descrizione e nelle foto. La modalità silenziosa a 65 decibel non ha senso perché è tutt'altro che silenziosa a questo livello di decibel, dato che oltre i 60 decibel e dopo aver verificato, viene indicato che il rumore è fastidioso. Quindi non pensate di dormire con questo prodotto in camera, sarà semplicemente impossibile (in modalità raffreddamento). La modalità ventola è effettivamente silenziosa, ma non era indicata come tale nella descrizione del prodotto perché la faceva sembrare una modalità silenziosa per il raffreddamento, ma si ha l'impressione di avere un ventilatore accanto... quindi sono piuttosto deluso da questo acquisto. Forse Klarstein ha un trucco per rendere il prodotto silenzioso?

Zunächst zur Anlieferung. Die Lieferung mit GLS erfolgte 3 Tage vorher als angekündigt - auch zu einem anderen Zeitrenster als angeben. Da daher niemand zuhause war, wurde es im Treppenhaus abgestellt. Das Gerät ist sehr schwer mit Verpackung und lässt sich nicht allein tragen. Zum Produkt. Die Kühlleistung ist sehr gut. Bei einem großen Zimmer unterm Dach mit hoher Deckenhöhe (ca 35 qm) schafft es das Gerät bei 33 Grad Außentemperatur auf angenehme 25-26 Grad runterzukühlen. Nach einigen Tagen bei der aktuellen Hitzewelle ausgiebig getestet. Die Lautstärke von 65 DB macht sich schon bemerkbar. Den Fernseher muss man lauter stellen, aber nehme ich gerne in Kauf. Schwierig ist das ablassen des Wassertanks, das Auslassventil ist so weit unten angebracht, dass man so gut wie kein behälter darunterstellen kann, hier muss man kreativ werden. Ansonsten bin ich vor allem mit der Optik und der Kühlleistung durchaus zufrieden. Aufgrund der genannten "Mängel" ein Punkt Abzug Mit dem Hersteller Klarstein habe ich bisher keine Erfahrungen, Kundenservice etc mußte bisher nicht kontaktiert werden.

Innanzitutto, la consegna. La consegna con GLS è avvenuta tre giorni prima del previsto e in un orario diverso da quello indicato. Dato che non c'era nessuno in casa, l'unità è rimasta nel vano scale. L'unità è molto pesante con l'imballaggio e non può essere trasportata da sola. Per quanto riguarda il prodotto: le prestazioni di raffreddamento sono ottime. In una grande mansarda con soffitti alti (circa 35 mq), l'unità riesce a raffreddare una temperatura esterna di 33 gradi Celsius fino a una confortevole temperatura di 25-26 gradi Celsius. Dopo test approfonditi durante l'attuale ondata di caldo, ha raggiunto un volume di 65 dB. Bisogna alzare il volume della TV, ma lo accetto volentieri. Svuotare il serbatoio dell'acqua è difficoltoso; la valvola di scarico è posizionata così in basso che è difficile posizionarci sotto un contenitore; bisogna essere creativi. Per il resto, sono abbastanza soddisfatto dell'aspetto e delle prestazioni di raffreddamento. A causa dei "difetti" sopra menzionati, perdo un punto. Non ho esperienza con il produttore Klarstein e non ho ancora dovuto contattare il servizio clienti, ecc.