IceFestival 20kg/24h 1,8L Macchina del Ghiaccio​ Nero

It takes 40 minutes to get ice, and the ice starts melting right away.
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Dear Dimitrij,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that the ice production time did not meet your expectations and that the ice began melting shortly after being made.

Ice production and retention can be affected by factors such as ambient temperature, water temperature, and ventilation around the unit. That said, your experience is important to us, and we would appreciate the opportunity to review this further and assist you.

Please consider contacting our customer support team with additional details so we can help troubleshoot or explore possible solutions.

Kind regards,
Your Klarstein team

Ci vogliono 40 minuti per ottenere il ghiaccio, che inizia subito a sciogliersi.

Big machine but excellent, produces plenty of ice !

Macchina grande ma eccellente, produce ghiaccio in abbondanza!

Produit des glaçons de manière aléaroire, la pompe à eau se désamorce, le détecteur de niveau de glaçons reste bloqué en bas et coupe la production de glaçons. Mauvais conception. Mauvais service. A éviter


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RÉPONDRE
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Cher client,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre produit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, car ils nous permettent d’identifier les domaines nécessitant des améliorations urgentes.

Concernant les problèmes que vous mentionnez avec la production des glaçons et le fonctionnement du capteur, nous souhaiterions vous offrir une assistance directe pour résoudre cette situation. Veuillez contacter notre service client, nous serons ravis de pouvoir vous aider.

Notre engagement est d’améliorer continuellement et de fournir un service à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Votre équipe Klarstein
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Produce ghiaccio in modo casuale, la pompa dell'acqua perde l'adescamento, il sensore del livello del ghiaccio si blocca sul fondo e interrompe la produzione di ghiaccio. Design scadente. Servizio scadente. Da evitare.

Alles Super

Tutto fantastico

Parece una maquina de buena calidad, funciona muy bien hasta el momento.

Sembra una macchina di buona qualità e finora funziona molto bene.

Perfetto per la produzione di cubetti di ghiaccio

Perfetto per la produzione di cubetti di ghiaccio

Fonctionne très bien ,rapide . Dommage petite rayure ( mais bien visible ) sur la face avant et rien qui maintien la petite porte de la glace pilée.

Funziona molto bene, velocemente. Peccato, piccolo graffio (ma ben visibile) sulla parte anteriore e niente per tenere fermo il piccolo sportello del ghiaccio tritato.

Hace un par de años nos regalaron una maquina de hielo de otra marca y de menor capacidad (12kg). La teníamos 24h encendida y la usa amos todo el año porque en casa tomamos hielo con casi cualquier bebida... Aquella máquina se nos estropeó un par de veces en dos años.... Por suerte lo cubrió la garantía vez al cabo de 10 meses, la enviamos a reparar en garantía y nos llegaron a enviar una nueva unidad al no poder repararla. Finalmente al cabo de un año la unidad de repuesto se volvió a estropear... Ya fuera de garantía no pudiendo repararla.En base a la experiencia anterior decidimos cambiar de marca y comprar una de mayor capacidad porque asumimos que a mayor capacidad mayor robustez de materiales.Pues bien, creo que con este modelo hemos acertado de pleno! Hace el hielo más grande, más frío y más rápido que la antigua máquina. Además al tener más capacidad, es más prácticacuando somos varios los que queremos servirnos.Sin duda la recomiendo!

Un paio di anni fa, ci è stata regalata una macchina per il ghiaccio di un'altra marca con una capacità inferiore (12 kg). La tenevamo accesa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e la usavamo tutto l'anno perché a casa usiamo il ghiaccio con quasi tutte le bevande. Quella macchina si è rotta un paio di volte in due anni. Per fortuna, era coperta da garanzia. Una volta, dopo 10 mesi, l'abbiamo mandata in riparazione in garanzia e ci hanno persino inviato una nuova unità, dato che non erano riusciti a riparare quella vecchia. Infine, dopo un anno, l'unità sostitutiva si è rotta di nuovo... Questa volta era fuori garanzia e non poteva essere riparata. Sulla base di quell'esperienza, abbiamo deciso di cambiare marca e acquistarne una con una capacità maggiore, perché pensavamo che una capacità maggiore significasse materiali più robusti. Beh, penso di aver fatto la scelta giusta con questo modello! Produce ghiaccio più grande, più freddo e più veloce della vecchia macchina. Inoltre, con la sua maggiore capacità, è più pratica quando più persone vogliono usarla. La consiglio vivamente!

Gutes Gerät

Buon dispositivo

Hält was es versprichtEine super Maschine

Mantiene le promesse. Una macchina superba.

Pas satisfait du produit, une première machine avec glaçons "ice clear", achetée chez le même fournisseur et qui était tombée en panne, fut retournée et remboursée (sans trop de difficulté). Rachat de celle-ci qui est mécaniquement est exactement la même, à savoir glaçons carrés qui tombent en blocs absolument inutilisables sous cette forme. Je pensais, en lisant le descriptif de cette machine, avoir des glaçons utilisables et surtout détachés, il n'en ai rien. En fait j'ai reçu une machine identique, équipée il est vrai d'un système de broyage, c'est vraiment du broyage, pratiquement du rapage, peu d'intérêt pour ce gadjet. J'ai accordé 4 étoiles parce que le vendeur respecte ses conditions de garantie et que les livraisons sont sérieuses. Dommage pour le produit.

Non soddisfatta del prodotto, una prima macchina con cubetti di ghiaccio "ice clear", acquistata dallo stesso fornitore e che si era rotta, è stata restituita e rimborsata (senza troppe difficoltà). Il riacquisto di questo che dal punto di vista meccanico è esattamente lo stesso, cioè cubetti di ghiaccio quadrati che cadono in blocchi assolutamente inutilizzabili in questa forma. Pensavo, leggendo la descrizione di questa macchina, che avrei avuto dei cubetti di ghiaccio utilizzabili e, soprattutto, staccabili, ma non è così. In effetti ho ricevuto una macchina identica, dotata è vero di un sistema di macinazione, macina davvero, praticamente macina, poco interessante per questo gadget. Ho dato 4 stelle perché il venditore rispetta le condizioni di garanzia e le consegne sono serie. Peccato per il prodotto.

Das Abziehen ist nicht wirklich einfach. Reste an den Rändern bleiben kleben.

Staccarlo non è proprio facile. I residui rimangono attaccati ai bordi.

Ich bin sehr zu frieden mit dieser Eismaschine! Ich hatte vorher einige andere kleinere Geräte und war eigentlich immer unzufrieden. Sie haben meistens sehr lange gebraucht um Eis herzustellen. Nicht so bei diesem Gerät! Zum einen ist es das über Nacht nicht mal alle Eiswürfel schmelzen und sich immer noch welche in der Maschine befinden. Und selbst wenn man sie neu startet dauert es wohl keine zehn Minuten bis man das erste große Getränk mit Eiswürfeln zubereiten kann. Der feste Wasseranschluss ist klasse! Damit muss man nie wieder manuell Wasser nachfüllen, kann es aber trotzdem machen wenn man keinen Wasseranschluss hat. Zudem stellt die Maschine auch shaved ice her was Klasse ist. Einen Stern Abzug gibt es trotzdem. Zum einen wegen dem zu kleinen Fach für das shaved ice und zum zweiten befindet sich im Fach für das shaved ice ein Loch welches einfach durch die Maschine durch geht. Wenn man also shaved ice hergestellt wurde und das Eis dort drin mit der Zeit schmilzt läuft das Wasser einfach unter der Maschine aus. Das hätte anders gelöst werden können. Ansonsten bin ich sehr zufrieden!

Sono molto soddisfatto di questa macchina per il ghiaccio! Ho avuto diversi altri modelli più piccoli in precedenza e sono sempre stato insoddisfatto. Di solito ci mettevano un'eternità a fare il ghiaccio. Non è così con questa! Innanzitutto, non tutti i cubetti di ghiaccio si sciolgono durante la notte; ne rimane sempre qualcuno nella macchina. E anche dopo averla riavviata, ci vogliono meno di dieci minuti prima di poter preparare il primo drink grande con ghiaccio. L'allacciamento idrico fisso è fantastico! Non devi mai più riempire l'acqua manualmente, ma puoi farlo anche se non hai un allacciamento idrico. La macchina fa anche il ghiaccio tritato, il che è fantastico. Devo comunque togliere una stella, però. Innanzitutto perché lo scomparto per il ghiaccio tritato è troppo piccolo, e in secondo luogo perché c'è un foro nello scomparto del ghiaccio tritato che attraversa tutta la macchina. Quindi, quando hai fatto il ghiaccio tritato e questo si scioglie col tempo, l'acqua fuoriesce semplicemente da sotto. Questo poteva essere progettato meglio. Per il resto, sono molto soddisfatto!

Très bonne machine à glace ! Je l'utilise dans mon restaurant et elle fait très bien le travail. Petit bémol ce pendant le système pour faire de la glace pilée fonction peut-être un peu trop bien et fais plus de la neige que de la glace pilée. Sinon fonctionne très bien fait 32 glaçons toute les 12 minutes. Je recommande !

Macchina per il gelato molto buona! Lo uso nel mio ristorante e fa molto bene il lavoro. Un piccolo svantaggio è che il sistema per produrre il ghiaccio tritato forse funziona un po' troppo bene e produce più neve che ghiaccio tritato. Per il resto funziona molto bene e produce 32 cubetti di ghiaccio ogni 12 minuti. Raccomando !

Avec cette chaleur estivale c’est parfait ! La machine est facile à installer et à mettre en marche. Elle produit de beaux glaçons en peu de temps et peu de bruits. La machine est esthétique avec un système de vidange efficace. Elle est très facile d’utilisation et silencieuse. Il y a possibilité de faire de la glace pilée c’est parfait pour faire des cocktails ! Je recommande vraiment cette machine

Con questo caldo estivo è perfetto! La macchina è facile da installare e avviare. Produce bellissimi cubetti di ghiaccio in breve tempo e con poco rumore. La macchina è estetica con un efficiente sistema di drenaggio. È molto facile da usare e silenzioso. C'è la possibilità di produrre ghiaccio tritato, perfetto per preparare cocktail! Consiglio davvero questa macchina