AireLux Smart 14000 BTU Mobile Klimaanlage Grau

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Hallo, ich habe am 07.08.25 eine Klimaanlage von Klarstein gekauft, die als neues und effizientes Modell präsentiert wurde. Mit diesem Kauf wollte ich einem nahen Verwandten mit Behinderung, der nach einem langen Krankenhausaufenthalt nach Hause zurückkehrte, optimalen Komfort bieten und seine 43 m² große Wohnung insbesondere während dieser Hitzewelle klimatisieren. Das Produkt wurde sorgfältig installiert: Das Fensterevakuierungsset wurde korrekt angebracht und ein zusätzliches Set von Boulanger wurde zum Abdichten der Fenster verwendet. Nach 12 Stunden Dauerbetrieb sank die Raumtemperatur jedoch nur von 30 °C auf 28 °C. Die Klimaanlage kann weder den Hauptraum noch das angrenzende Schlafzimmer kühlen. Für ein Gerät dieser Leistung ist dieses Ergebnis inakzeptabel. Ich halte das Produkt daher für defekt und nicht seinen Versprechen entsprechend. Es erfüllt seine wesentliche Klimatisierungsfunktion nicht. Bei diesem Preis kann ich es nicht akzeptieren, ein ineffizientes Gerät zu behalten, zumal selbst zwei Ventilatoren bessere Ergebnisse liefern. Ich möchte dieses Produkt daher so schnell wie möglich zurückgeben, da es nutzlos ist. Ich bitte Sie dringend, mir das Verfahren für die Rücksendung und Erstattung dieses nutzlosen und teuren Kaufs mitzuteilen.

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Eine Klimaanlage mit hypermodernem Design, verbunden mit der Klarstein-App, aber nicht mehr. Der angekündigte Silent-Modus mit -65 Dezibel ergibt keinen Sinn, da er weit von völliger Stille entfernt ist. Vor allem sollten Sie nicht planen, mit diesem Produkt in Ihrem Zimmer zu schlafen, da der Kompressor Sie bei jedem Start weckt. Schade für diese seriöse Marke. Selbst der Lüftermodus ist zu laut. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kauf, der mit 14.000 BTU angekündigt wurde und deutlich weniger effizient ist als ein älteres Modell mit 9.000 BTU, das mein Zimmer besser kühlt. Gerät sofort und ohne Reue zurückgeben!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Wir kauften eine Klimaanlage mit 14.000 BTU, die für unseren 20 m² großen Raum mehr als ausreichend sein sollte. Die Installation war sorgfältig: Fensterabluftanlage korrekt angeschlossen, Dauerentwässerungsmodus aktiviert, Anschlüsse fachmännisch geprüft. Nach sechs Stunden Dauerbetrieb sank die Raumtemperatur trotz wiederholter Sollwertanpassungen von 23 °C auf 16 °C lediglich um 1 Grad (von 27 °C auf 26 °C). Die Klimaanlage kühlt den Raum nicht. Sie fungiert als einfacher Luftentfeuchter: Die Luftfeuchtigkeit sank um 20 %, was zwar den Betrieb bestätigt, aber nicht als Klimaanlage. Für ein Gerät dieser Leistung (14.000 BTU) ist dies inakzeptabel. Wir halten dieses Produkt für defekt bzw. nicht leistungsfähig. Es erfüllt seine Klimafunktion nicht. Bei diesem Preis können wir uns ein Gerät, das die Temperatur kaum beeinflusst, nicht leisten. Wir möchten es schnellstmöglich zurückgeben. Über unser Kundenkonto ist jedoch kein Rückgabeverfahren möglich. Wir bitten Sie daher dringend, uns Anweisungen zur Rücksendung und Rückerstattung des Artikels zu geben.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pluspunkte: Design, Konnektivität, einfache Installation, Kühlleistung, Funktionen. Es senkt die Raumtemperatur relativ schnell. Wie die meisten Klimaanlagen bleibt es jedoch laut. Das ist der Nachteil. Allerdings wird der Lärm desselben Geräts in zwei verschiedenen Räumen nicht unbedingt gleich wahrgenommen. Daher sind die Rollen so nützlich.

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Hallo, ich möchte Sie auf diese Klimaanlage aufmerksam machen, die zwar elegant aussieht, aber, wie in der Beschreibung und den Fotos angegeben, überhaupt nicht für den Innenbereich geeignet ist. Der Lautlosmodus bei 65 Dezibel ist sinnlos, da er bei diesem Dezibelpegel weit von Leise entfernt ist, da über 60 Dezibel und nach Überprüfung der Lärm als unangenehm empfunden wird. Planen Sie also nicht, mit diesem Produkt in Ihrem Zimmer zu schlafen, das wird (im Kühlmodus) schlichtweg unmöglich sein. Der Lüftermodus ist zwar geräuschlos, dies wurde in der Produktbeschreibung jedoch nicht als solcher gekennzeichnet, da er den Eindruck eines Lautlosmodus zum Kühlen erweckte, man aber den Eindruck hatte, einen Ventilator neben sich zu haben... daher bin ich von diesem Kauf eher enttäuscht. Vielleicht hat Klarstein einen Trick, um das Produkt geräuschlos zu machen?