I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

Ich habe diesen Mixer am 8. Dezember 2023 gekauft und bereits einige Kuchen damit gebacken. Letzte Woche jedoch, als ich mit dem Backen eines Kuchens fertig war, wollte ich den Stab herausnehmen, um ihn zu waschen, und als ich ihn zum Herausnehmen drehte, brach er und ein Stück Plastik fiel in den Kuchenteig. Ich war sehr überrascht, da die Maschine sehr leistungsstark ist und Kuchen sehr gut schlägt, aber ich glaube nicht, dass dieses Teil für die Maschine geeignet ist, da es sich um nicht sehr widerstandsfähiges Plastik handelt. Ich habe bereits eine Reklamation eingereicht, aber mir wurde gesagt, dass die Garantie nicht für Zubehör gilt. Das tut mir leid, denn wenn die Qualität des Materials des Stabs die gleiche gewesen wäre wie bei den anderen beiden Zubehörteilen, wäre diese Situation nicht eingetreten. Was nützt es, eine Maschine mit einem sehr leistungsstarken Motor, einer sehr robusten Schüssel und 2 Zubehörteilen aus einem ebenso widerstandsfähigen Material zu haben, wenn der STAB (das ist der Teil, den ich am häufigsten verwende) aus einem SUPER ZERBRECHLICHEN Material besteht? Ich denke, Sie sollten Ihren Service überdenken und diese Gelegenheit nutzen, Ihre Garantiebedingungen (sowie die in Ihren Geräten verwendeten Materialien) zu korrigieren.

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Es kam sehr schnell, alles in einwandfreiem Zustand und funktioniert einwandfrei.